8月19日，讼师黄文德发布著述称，我方曾在2022年9月6日出差时，发现预订的住宿旅店形成了高层公寓，与践诺不符。经过投诉、告状等门道，历时近一年，他最终在近日法院开庭审理前夜，获取了平台的3倍抵偿与说念歉。

　　20日，当事东说念主黄文德向红星新闻记者先容，看成又名破钞者，也看成又名讼师，他坚握维权是但愿网罗平台轻视照章充分保险破钞者正当权力，让竹帛上的法律得到真实落实。至于人人比拟关怀的“1200元3倍抵偿”，黄文德决定捐赠出去。

　　入住旅店却变公寓？

　　讼师先投诉后又告状

　　8月20日，红星新闻记者关联到黄文德。他默示，我方在2022年9月6日晚上11点多，前去预订的江苏镇江摩天轮旅店办理入住时，发现该旅店位置并不便捷寻找，“网上展示的大楼图片并非旅店门面，践诺的旅店仅仅一家公寓。”

▲黄文德提供的订单与旅店页面图片

　　黄文德以为，该房间环境与热沈预期也有较大落差，入住体验荒谬欠安。“践诺的房间即是一个开在写字楼上的公寓，写字楼上也有好多住户居住。”黄文德先容，他我方猜想的入住情形是到前台办理登记，然后平直去房间休息。但践诺情况是该旅店为自助式公寓，莫得前台提供匡助。随后，他把柄职责主说念主员在微信上的辅导才找到了房间。因为事发时辰较晚，他也不可办理退房。“莫得东说念主与我派遣，我平直把柄他辅导的场合领取了房卡。”

　　过后，他查询到其入住的公寓真实称呼是“京口区摩天轮旅店”，与其在网上展示的称呼“镇江摩天轮旅店”不相符，况兼其提供的房间并非系其所筹备的26楼的房间。黄文德以为，该公寓以旅店之名对外买卖，且不以真实称呼提供旅店住宿办事，另外提供的旅店房间与工商登记着所地也不一致，“仍是涉嫌破钞讹诈。”

　　随后，他将该旅店波及破钞讹诈问题，先投诉至同程网罗平台所在地苏州工业园区阛阓监督管制局，又建议行政复议。无果后，黄文德建议行政诉讼并把同程网罗平台列为第三东说念主，但愿苏州工业园区阛阓监督管制局对同程网罗科技股份有限公司（下称同程网罗）的违规责为举报限期立案处理。

▲苏州工业园区阛阓监督管制局行政诉讼审查效力（部分）

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　　看成又名法律从业者，黄文德向红星新闻记者先容，网罗平台跟公寓鉴定了公约，职守主体应该是网罗平台。

　　黄文德以为，网罗平台负有审核义务，它不不错旅店提供的尊府不属实为由，把职守推卸给旅店。此外，从法律上讲，把柄合同的相对性，与我方发生纠纷的主体是网罗平台，因此需要网罗平台再去讲究旅店的职守。

　　同程称已实时下线该旅店

　　法院配合下愿付3倍抵偿

　　2023年4月7日，第三东说念主同程网罗在行政诉讼答辩状中称，旅店预订信息与旅店践诺筹备及买卖牌照信息基本一致，未进行夸大或演叨形色；原告在走漏旅店践诺情况后畴前办理入住，领受旅店办事，不存在被覆盖或歪曲情形，原告离店后反馈预订信息与践诺有判袂，答辩东说念主把柄原告反馈已实时下线该旅店。同程网罗在向原告提供办事经由中从未对原告进行任何讹诈行动。

　　此外，同程网罗默示公司方在收到黄文德反馈问题后，一直与黄文德积极相易，但愿尽早处罚，幸免问题升级。与黄文德屡次相易之后，同程网罗应承按照践诺订单金额392元退还给原告，但黄文德并未应承该决策。

　　经过长达11个月的“拉扯”，在2023年8月17日开庭审理前一天，同程网罗通过法院向黄文德转达了愿乞降解的意愿，舒坦向黄文德支付房费的“3倍抵偿”。因涉案行政争议得到内容化解，两边签署息争公约书后，向法院请求行政撤诉。

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　　公约书称，“乙方看成案件第三东说念主默示因平台供应商对旅店审核不严格，导致甲方居住体验欠安，今后会加强平台对供应商的监督和督促，幸免肖似情况再次发生。特向甲方表述歉意，并应承向甲方抵偿1200元。”

　　2023年8月20日，红星新闻记者登录同程旅行搜索“镇江摩天轮旅店”，骄矜已无关联搜索效力，但发现一家名为“镇江摩天轮旅店式公寓”的店铺，经过位置比对，是黄文德本来订购过的旅店。至此，因住宿情况与网罗平台骄矜不符的事件告一段落。

　　▲如今记者在同程旅行平台搜索发现，已将旅店换为公寓

　　网罗与什物不符气候不鲜见

　　当事东说念主称将把抵偿捐出

　　被告方录取三东说念主提供的诉讼材料骄矜，针对客户说起旅店证照和实为公寓的问题，核实该居品在2019年11月上线，由于职工业务不熟未对该居品关联信息进行核验。“这标明，也有其他破钞者踩过这个‘坑’。”黄文德说。

　　看成又名破钞者，也看成又名讼师，黄文德默示我方历时近一年坚握维权，是但愿网罗平台轻视照章充分保险破钞者正当权力，让竹帛上的法律得到真实落实。至于人人比拟关怀的“1200元3倍抵偿”，黄文德决定捐赠出去。

▲当事东说念主近日收到的3倍抵偿

　　黄文德默示，这是我方第一次碰到住宿旅店与平台展示不符的情况。旅店、平台、破钞者3方王人知说念维权本钱荒谬高。“真实维权后，法院职责主说念主员在主握息争时也骄矜此类情况无数，抵破钞者维权默示相识。”

　　红星新闻记者 蔡晓仪 实习生 黄楷婷威尼斯人三公